Question 1

¿Cuál es el precio final de mi alquiler?

Accepted Answer

La tarifa aplicada es la vigente en el momento de su reserva o firma. Incluye los impuestos y se expresa en MAD o en Euros (€).

Question 2

¿Puede cambiar el precio después de mi reserva?

Accepted Answer

Sí, si modifica la duración, la categoría del vehículo o si añade opciones posteriormente, se realizará una reevaluación de la tarifa.

Question 3

¿Qué pasa si llego tarde para recoger mi coche?

Accepted Answer

Dispone de un período de cortesía de 2 horas. Si no tenemos noticias suyas pasado este tiempo, la reserva se considerará un "No-show" (cancelación), y podremos alquilar el vehículo a otro cliente.

Question 4

¿Hay gastos de gestión por modificaciones?

Accepted Answer

Cualquier modificación conlleva un nuevo cálculo de la tarifa según los precios actuales, pero los gastos específicos dependen de la naturaleza del cambio.

Question 5

¿Cuál es la edad mínima para alquilar con Ouailcar?

Accepted Answer

La edad mínima requerida es de 21 años.

Question 6

¿Es necesaria cierta antigüedad del permiso de conducir?

Accepted Answer

Sí, debe ser titular de un permiso de conducir válido desde hace al menos 2 años.

Question 7

¿Qué documentos debo proporcionar obligatoriamente?

Accepted Answer

Debe presentar los originales de su permiso de conducir y de un documento de identidad (DNI para residentes, Pasaporte para no residentes) en vigor.

Question 8

¿Puedo añadir un segundo conductor?

Accepted Answer

Sí, siempre que cumpla con los mismos criterios (edad y carné). Debe estar registrado en el contrato. Esta opción es gratuita (incluida) con Ouailcar.

Question 9

¿Qué es la "Franquicia"?

Accepted Answer

Es la cantidad máxima que podrías pagar en caso de accidente culpable o robo. Utilitarios: 500 €, SUV: 1000 €, Compactos: 1500 €.

Question 10

¿Cuáles son las exclusiones del seguro (lo que nunca está cubierto)?

Accepted Answer

Errores de combustible, pérdida de llaves, objetos robados en el interior y daños causados por conducción imprudente o bajo los efectos del alcohol/drogas.

Question 11

¿Puedo salir de Marruecos con el vehículo?

Accepted Answer

No. Está estrictamente prohibido cruzar las fronteras sin una autorización escrita oficial de Ouailcar.

Question 12

¿Cuáles son los usos prohibidos?

Accepted Answer

Está prohibido fumar a bordo (gastos de limpieza), transportar materias peligrosas, remolcar otro vehículo o participar en rallyes/carreras.

Question 13

¿Quién debe revisar el aceite y el agua?

Accepted Answer

El arrendatario debe garantizar el mantenimiento básico (niveles de aceite, agua y presión de neumáticos) durante el alquiler.

Question 14

¿Qué hacer en caso de avería mecánica?

Accepted Answer

Póngase en contacto con nosotros inmediatamente. No inicie ninguna reparación sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Question 15

¿Puedo devolver el coche más tarde de lo previsto?

Accepted Answer

Se concede una tolerancia de 2 horas. A partir de entonces, se facturará un día entero según la tarifa vigente.

Question 16

¿Cómo prolongar mi alquiler?

Accepted Answer

Contáctenos al menos 24 horas antes de que finalice el contrato. Deberá pasar por la agencia para firmar un anexo y pagar el suplemento.

Question 17

¿Debo devolver el coche limpio?

Accepted Answer

Sí. El vehículo debe devolverse en su estado de limpieza inicial. Si se requiere una limpieza a fondo, se le cobrarán gastos.

Question 18

¿Cuál es la norma para el combustible?

Accepted Answer

«Mismo nivel a la devolución que a la salida». Si devuelve el coche con menos combustible, se le facturará la diferencia a precio de mercado, junto con gastos de servicio.

Question 19

¿Qué pasa si me equivoco de combustible en el surtidor?

Accepted Answer

Eres 100% responsable de los gastos de purga, reparación y grúa, incluso con un seguro a todo riesgo.

Question 20

¿Quién paga los radares y las multas de aparcamiento?

Accepted Answer

Usted es el único responsable. En caso de infracción, Ouailcar transmite sus datos a las autoridades y factura 200 MAD en concepto de gastos de gestión administrativa por multa.

Question 21

¿Qué hacer en caso de accidente?

Accepted Answer

1. Asegure la zona. 2. Contacte a Ouailcar. 3. Rellene un parte amistoso (obligatorio en 48h para mantener sus garantías).

Question 22

¿Se me reembolsa si me roban el bolso dentro del coche?

Accepted Answer

No. Ouailcar declina toda responsabilidad por el robo o pérdida de efectos personales dejados en el vehículo.

Preguntas Frecuentes: Alquiler de coches en Fez

🚗 Reserva y Precios

👤 Conductores y Documentos

🛡️ Seguros y Franquicia

🛠️ Uso, Mantenimiento y Prohibiciones

🏁 Fin del Alquiler y Devolución

👮 Multas y Litigios